MAE-VA AVOIR UN SOURIRE EMAIL DIAMANT

Quiconque souhaite éviter les problèmes dentaires se voit obliger de passer par la case dentiste de temps en temps…(se serait trop beau autrement!)

Je ne fais pas exception à la règle et une amie a eu la gentillesse de me recommander son dentiste: agréable, très pro, couvert par notre assurance (enfin jusqu’à un certain palier évidemment) et situé à 3 blocs de notre lieu de travail. En un mot: royal!

Je me suis donc empressée de lui demander si elle pouvait me communiquer ses coordonnées téléphoniques afin que je prenne rendez-vous. Ce à quoi mon amie m’a répondu: “si tu veux, mais je te donne aussi son site internet, tu peux prendre rendez-vous via ce lien.” Imaginez ma tête: cela donnait à peu près cela: o-O. Ainsi, non seulement mon “futur/potentiel” dentiste à un site internet, mais en plus son adresse se passe de commentaire: www.everlastingsmile.com. Si ce n’est pas magique; sincèrement, il n’y a rien de tel que le marketing Américain. Il faut bien l’avouer, ils sont bons!

Si vous avez un moment, je vous invite à vous rendre sur le site pour voir un peu la machine à $ou$ qui tourne derrière tout cela. Enfin, rien à redire, à peine enregistrée sur le site, je recevais un coup de téléphone du cabinet, et avais un rendez vous dans la foulée.

Le jour J, je n’étais pas prise en charge par une, ni deux mais trois assistantes, sans compter le dentiste. A peine installée dans une des salles d’examens, on me proposait de la musique. Le bonheur: une playlist s’affiche sur un petit écran plat avec tous les styles de musiques possible tels que: Bob Marley, Coldplay, les Rolling Stones ou encore Alicia Keys; je pouvais attendre sereinement le dentiste. Une fois le dentiste présent vient le moment de s’exprimer et je dois l’avouer, la barrière de la langue ne fut pas simple. Allez expliquer que vous avec eu par le passé des caries, un appareil dentaire ou encore une couronne…enfin, dans l’absolu, c’est un dentiste; ouvrir la bouche c’est encore ce qu’il y a de plus facile à faire et comme par magie, la barrière de la langue s’estompe bien vite. C’est intéressant d’observer le rôle du dentiste en lui même: ici il représente la figure marketing. Pour faire simple: il parle beaucoup et agit peu. En revanche, il sait proposer toute sorte de “travaux” à effectuer pour avoir un sourire éclatant (comprenez un véritable cratère dans votre budget). Le reste du travail (radios, cleaning…) est laissé aux soins des assistantes. Une dernière différence notable reste l’utilisation du fil dentaire. Ici ils en sont friands et ne jurent que par lui, vous proposent différentes marques, vous montre comment l’utiliser etc… C’est un coup à prendre (à moindre coût pour le coup ;-)) et il suffit de jouer le jeu; on verra si mes dents restent toujours aussi belles après cela!

Pour terminer je tiens à vous épargner l’arrêt cardiaque en passant sous silence le total de ma facture, mais vous l’aurez compris, mon nouveau dentiste est un vrai produit marketing, sourire éclatant, beau parleur et un brin filou mais cela fait parti du jeu, chacun faisant de son mieux pour attirer de nouveaux clients. Nous sommes loin des pratiques habituelles et apaisantes de mon dentiste de famille mais passer par un dentiste New Yorkais fut néanmoins une expérience enrichissante.